Herroeping & retour

Deze pagina is met zorg opgesteld als uitgebreide standaardtekst. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend voordat de tekst door of namens Scale Collective definitief is vastgesteld. Laatst bijgewerkt op de datum van publicatie op deze website.

1. Aard van onze producten en diensten

Scale Collective levert digitale producten en persoonlijke dienstverlening (coaching, strategiesessies en begeleiding) aan ondernemers. Deze pagina beschrijft het beleid rondom herroeping, annulering en restitutie.

2. Zakelijke klanten

Onze diensten zijn bestemd voor ondernemers/handelaren met een aantoonbare maandomzet vanaf €50.000. Het wettelijk herroepingsrecht dat geldt voor consumenten is voor zakelijke klanten niet van toepassing.

3. Uitsluiting herroepingsrecht bij digitale inhoud en diensten

Voor zover een klant onverhoopt als consument zou kwalificeren, geldt het volgende. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en de klant heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht;
  • diensten waarvan de uitvoering met instemming van de klant is aangevangen vóór het einde van de bedenktijd.

Bij het plaatsen van de bestelling stemt de klant er uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering direct start en doet de klant, voor zover van toepassing, afstand van het herroepingsrecht. Deze instemming wordt bevestigd via de verplichte akkoord-checkbox tijdens het afrekenen.

4. Bedenktijd wanneer de uitvoering nog niet is gestart

Indien en voor zover een consument-klant vóór aanvang van de dienst en vóór het downloaden of openen van digitale inhoud gebruik wenst te maken van een eventueel herroepingsrecht, kan dit binnen veertien (14) dagen na aankoop worden gemeld via info@scalecollective.nl, onder vermelding van naam, ordernummer en aankoopdatum. Wij bevestigen de ontvangst en, indien van toepassing, de restitutie.

5. Annulering van geplande sessies

Geplande sessies kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst. Bij verplaatsing binnen 48 uur of bij niet verschijnen wordt de sessie als afgenomen beschouwd en vindt geen restitutie plaats.

6. Restitutiebeleid

Gezien de aard van de digitale producten en diensten is restitutie na aanvang van de uitvoering uitgesloten, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt of wij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen. Een eventuele restitutie wordt verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, binnen veertien (14) dagen na goedkeuring.

7. Betalingsregelingen

Bij een overeengekomen betaling in termijnen blijft het volledige bedrag verschuldigd, ook indien de klant de dienst niet (volledig) afneemt.

8. Contact

Vragen over herroeping, annulering of restitutie? Neem contact op via info@scalecollective.nl of +31 20 123 4567. Wij reageren binnen 24 uur.