Deze pagina is met zorg opgesteld als uitgebreide standaardtekst. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend voordat de tekst door of namens Scale Collective definitief is vastgesteld. Laatst bijgewerkt op de datum van publicatie op deze website.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, overeenkomst en levering van diensten en digitale producten door Scale Collective B.V., handelend onder de naam Scale Collective, gevestigd te Herengracht 100, 1015 BS Amsterdam, Nederland, ingeschreven onder KVK-nummer 00000000, BTW-nummer NL000000000B00 (hierna: “wij”, “ons” of “Scale Collective“).
Artikel 1 — Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: Scale Collective, de partij die de diensten en digitale producten aanbiedt en levert.
- Opdrachtgever/Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die met ons een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet. Onze diensten richten zich uitsluitend op ondernemers en professionele partijen (handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf) met een aantoonbare maandomzet vanaf €50.000.
- Overeenkomst: elke afspraak tussen opdrachtnemer en klant tot het leveren van diensten en/of digitale producten, waaronder coaching, strategiesessies en begeleidingstrajecten.
- Diensten: alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die wij voor of ten behoeve van de klant verrichten, waaronder 1-op-1 coaching, strategische sessies, advies, review en begeleiding.
- Digitaal product: content of toegang die langs elektronische weg wordt geleverd, zoals opnames, materialen, templates of toegang tot (online) omgevingen.
- Website: de website van Scale Collective en alle onderliggende pagina’s.
- Schriftelijk: zowel per post als per e-mail of via een daartoe bestemd digitaal formulier.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten, alsmede op de daaruit voortvloeiende leveringen en diensten.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4. Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen treden in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
2.5. Wij zijn gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten en, na kennisgeving, voor lopende overeenkomsten met een looptijd.
Artikel 3 — Doelgroep, aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1. Onze diensten zijn uitdrukkelijk bedoeld voor bewezen ondernemers met een aantoonbare maandomzet vanaf €50.000. Wij behouden ons het recht voor om, zonder opgaaf van redenen, een aanvraag te weigeren of een selectie toe te passen.
3.2. Alle aanbiedingen en prijzen op de website zijn vrijblijvend en kunnen op elk moment worden gewijzigd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet.
3.3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en de betaling (of een deelbetaling bij een betalingsregeling) door ons is ontvangen, dan wel op het moment dat wij een opdracht schriftelijk bevestigen.
3.4. Wij zijn gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te laten aan door ons ingeschakelde coaches, medewerkers of derden.
Artikel 4 — Prijzen en betaling
4.1. Alle prijzen zijn in euro’s en, tenzij anders vermeld en voor zover van toepassing, exclusief btw en overige heffingen van overheidswege.
4.2. Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, Creditcard, Bancontact, Apple Pay, Google Pay en Bankoverschrijving.
4.3. Tenzij anders overeengekomen dient betaling volledig te geschieden vóór aanvang van de dienstverlening of levering van het digitale product.
4.4. Indien een betalingsregeling (betaling in termijnen) is overeengekomen, blijft de klant het volledige bedrag verschuldigd. Bij niet-tijdige betaling van een termijn worden alle resterende termijnen direct opeisbaar.
4.5. Bij niet-tijdige betaling is de klant, zonder dat een ingebrekestelling is vereist, van rechtswege in verzuim. De klant is alsdan de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten.
4.6. Wij zijn gerechtigd de dienstverlening of toegang op te schorten zolang de klant niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
4.7. Eventuele bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
Artikel 5 — Uitvoering, planning en verplaatsing
5.1. Wij spannen ons in de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. Alle diensten betreffen een inspanningsverplichting en nadrukkelijk geen resultaatsverplichting.
5.2. Genoemde termijnen en tijdstippen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
5.3. Geplande sessies kunnen door de klant tot 48 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst. Bij verplaatsing binnen 48 uur, of bij niet verschijnen (no-show), wordt de sessie als afgenomen beschouwd en vindt geen restitutie plaats.
5.4. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van informatie, toegang en middelen die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering. Vertraging die hieruit voortvloeit komt voor rekening en risico van de klant.
Artikel 6 — Digitale producten, levering en toegang
6.1. Digitale producten en toegang worden langs elektronische weg geleverd, doorgaans direct of kort na de bestelling en betaling.
6.2. De klant is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over de benodigde hard- en software, een deugdelijke internetverbinding en het correct opgeven van (contact)gegevens.
6.3. Verstrekte inloggegevens en toegang zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. Het is niet toegestaan toegang of materialen te delen, door te verkopen of openbaar te maken.
Artikel 7 — Herroepingsrecht en uitsluiting daarvan
7.1. Onze diensten worden geleverd aan ondernemers/handelaren; het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten is in beginsel niet van toepassing.
7.2. Voor zover een klant desondanks als consument zou kwalificeren, geldt dat het herroepingsrecht is uitgesloten zodra de uitvoering van de dienst met uitdrukkelijke instemming is aangevangen, dan wel zodra de levering van digitale inhoud is begonnen. De klant stemt hier bij de bestelling uitdrukkelijk mee in en doet afstand van het herroepingsrecht. Zie ook onze pagina “Herroeping & retour”.
Artikel 8 — Annulering, ontbinding en restitutie
8.1. Gezien de aard van de dienstverlening en digitale producten is restitutie na aanvang uitgesloten, behoudens dwingend recht.
8.2. Wij zijn gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of op te schorten indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt, in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of zich zodanig gedraagt dat voortzetting in redelijkheid niet van ons kan worden gevergd.
8.3. Bij ontbinding die aan de klant is toe te rekenen, zijn alle vorderingen direct opeisbaar en is de klant het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd.
Artikel 9 — Intellectueel eigendom
9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door ons ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, methodieken, modellen, templates, opnames en content berusten uitsluitend bij ons of onze licentiegevers.
9.2. De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht voor eigen gebruik gedurende de looptijd van de overeenkomst.
9.3. Het is niet toegestaan materialen te verveelvoudigen, te verspreiden, te commercialiseren of aan derden ter beschikking te stellen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Bij overtreding is de klant een direct opeisbare boete verschuldigd, onverminderd ons recht op volledige schadevergoeding.
Artikel 10 — Vertrouwelijkheid
10.1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.
10.2. Wij mogen algemene, niet tot de persoon herleidbare resultaten en inzichten gebruiken voor promotie, mits dit de klant niet identificeerbaar maakt zonder diens toestemming.
Artikel 11 — Aansprakelijkheid
11.1. Onze dienstverlening betreft een inspanningsverplichting. Wij geven geen enkele garantie op specifieke (omzet)resultaten. Resultaten zijn mede afhankelijk van de eigen inzet, uitvoering en omstandigheden van de klant.
11.2. Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende overeenkomst heeft betaald, dan wel — indien hoger niet redelijk is — tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert.
11.3. Wij zijn nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.
11.4. Elke aansprakelijkheid vervalt indien de klant niet binnen twaalf (12) maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk heeft geklaagd en een rechtsvordering aanhangig heeft gemaakt.
11.5. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze zijde.
Artikel 12 — Overmacht
12.1. Wij zijn niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien wij daartoe verhinderd zijn als gevolg van overmacht, waaronder mede wordt verstaan: storingen in netwerken of systemen, uitval van toeleveranciers, ziekte, pandemieën, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer.
12.2. Gedurende overmacht worden onze verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan zestig (60) dagen, dan zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade.
Artikel 13 — Klachten
13.1. Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na constatering, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk te worden gemeld via info@scalecollective.nl.
13.2. Wij streven ernaar klachten binnen binnen 24 uur te beantwoorden. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 14 — Gegevensverwerking
14.1. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met onze privacyverklaring en de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG.
Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen
15.1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven.
15.2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 16 — Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen met Scale Collective via info@scalecollective.nl of +31 20 123 4567.